গোপনীয়তা নীতি | Gambiva - আপনার তথ্যের সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬-০৮-১৭

দ্রুত সারসংক্ষেপ

  • কি সংগ্রহ করি: নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।
  • কেন সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • কারা দেখে: শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত টিম এবং বিশ্বস্ত সার্ভিস পার্টনাররা।
  • কতদিন রাখি: আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
  • মুছে ফেলার অনুরোধ: আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যায়।

১. সূচনা এবং পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতিটি gambiva প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী এবং ভিজিটরদের জন্য প্রযোজ্য। যখন আপনি আমাদের সাইটটি ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের এই নীতিমালার সাথে একমত হন।

এই নীতিটি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব ডোমেইন এবং পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের সাইট থেকে কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে ক্লিক করে অন্য কোনো ওয়েবসাইটে যান, তবে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হবে।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয়পত্র

নিবন্ধন করার সময় আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আমরা আপনার বয়স যাচাই করতে পারি।

ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট

KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা সরকারি পরিচয়পত্রের কপি সংগ্রহ করতে পারি, যা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং জালিয়াতি রোধে ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট মেথডের তথ্য এবং ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি সংগ্রহ করি।

গেমিং এবং কার্যাবলী

আপনি কোন গেমগুলো খেলছেন, আপনার জয়ের রেকর্ড এবং সাইটে আপনার অ্যাক্টিভিটি আমরা ট্র্যাক করি যাতে আমরা আপনাকে আরও ভালো পরিষেবা দিতে পারি।

প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার ডিভাইসের আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্যাদি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

৩. আমরা যেভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা মূলত তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

  • সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে: যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন, তখন কুকিজ এবং লগের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
  • পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডার: আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ভেরিফিকেশন পার্টনারদের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়া যায়।

৪. তথ্যের ব্যবহার কেন করি

আপনার সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে।
  • ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল দ্রুত প্রসেস করতে।
  • ব্যবহারকারীর বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করে আইনি নিয়ম মেনে চলতে।
  • মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট এবং অফার প্রদর্শন করতে।
  • বাংলাদেশে গেমিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
  • আপনার সম্মতিতে বিশেষ প্রমোশনাল অফার বা মার্কেটিং মেসেজ পাঠাতে।

৫. তথ্যের আদান-প্রদান বা শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

  • সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসিং, আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন এবং কারিগরি সহায়তার জন্য আমাদের বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি কোনো সরকারি সংস্থা বা আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ থাকে, তবে আমরা আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করি।

৬. তথ্যের সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

  • এনক্রিপশন: সকল ডাটা ট্রান্সফার এবং স্টোরেজের জন্য উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
  • সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত এবং প্রয়োজনীয় কর্মীদেরই তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
  • পেমেন্ট সিকিউরিটি: পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যগুলো মূল ডাটাবেস থেকে আলাদা এবং সুরক্ষিত পরিবেশে রাখা হয়।
  • মনিটরিং: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি মনিটরিং করি।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।

৮. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি চাইলে নিম্নোক্ত পদক্ষেপগুলো নিতে পারেন:

  • আপনার সংগৃহীত তথ্যের অ্যাক্সেস এবং কপি অনুরোধ করা।
  • ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করা।
  • আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা।
  • মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে নিজেকে সরিয়ে নেওয়া (Opt-out)।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। তবে মনে রাখবেন, গেমিং এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু নির্দিষ্ট তথ্য আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে বাধ্য।

৯. তথ্যের সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকে অথবা বাংলাদেশে প্রচলিত আইন অনুযায়ী তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হয়। আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে আমরা নিরাপদ উপায়ে এই তথ্যগুলো মুছে ফেলি।

১০. বয়স সীমা

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে রিপোর্ট করতে পারেন।

১১. আন্তঃসীমানা তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু টেকনিক্যাল সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে সকল স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

১২. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময় সময় আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তন করা হলে তা এই পেজে প্রকাশ করা হবে। ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে নিয়মিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরীক্ষা করতে।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন?

আপনার তথ্যের সুরক্ষা বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

সাপোর্ট সেন্টারে যান